「今まで何気なく使っていた日本語が、本当はこんなにも難しく、言い回しひとつで異なる意味にとれてしまうことがわかりました。
生まれて初めて、日本語の奥深さを痛感しています。」
「コミュニケーションで重要なのは、自分の内面を見つめ自分自身をよく知ること、相手を思いやりその人の立場に立つこと。
そして情報を与えようとするのではなく伝えようとする行為が大切だということが、改めて理解できました。
特に、相手を受け入れるということが簡単なようでいて難しいということを知ることができ、非常にためになったと思います。」
「これまでにいくつかコミュニケーションセミナーを受講しましたが、数日経つと肝心なことを忘れてしまっていました。
しかし、今回のこの研修はグループワークが多く、楽しんで学べたので頭ではなく身体で覚えられたことが大きな成果です。
些細なことからコミュニケーションに活かして行けば、5年、10年と年数を経るにつれて、コミュニケーションスキルの向上ばかりでなく、自分自身も成長していけるだろうと思います。」
「研修で折り紙をするという内容に驚きました。
コミュニケーション研修というと、講義を聴き、見ず知らずの他人と実践を繰り返すというイメージがあったのですが、勉強するというよりもゲーム感覚でコミュニケーションを学べました。
いつのまにか次回の研修が楽しみになっており、今ではコミュニケーションそのものが楽しいものなどだと思えるようにまでなっています。」
「ホテルの」とは銘打っていますが、この研修の内容はなにもホテルの従業員向けというわけではありません。
皆さんが宿泊したことのあるホテルの従業員の対応を思いだしてみましょう。
何をするにも丁寧で、柔軟かつ処々に行き届いた対応になってはいませんでしたか？
そう、ホテルの従業員が行っているコミュニケーションは接客業の鏡とも言えるもので、これらを参考にして他の接客業者にお勧めしているのが、今回ご紹介するコミュニケーション研修なのです。
この研修の目的は社員や従業員のコミュニケーションスキルの向上ではありますが、ビジネス向けの研修として、売り上げのアップや顧客の増加もやはり目的のひとつとなっています。
だからこそそのための方法として、コミュニケーションの質を上げることが必要と考えられているのですね。
とはいえ、そのために研修を利用する企業は多種に渡ります。
企業が違えば社内環境が異なり、それぞれに合わせた能力が必要となります。
そこで活用されている手法がNLP。
この研修ではコミュニケーションだけでなくコーチングも織り交ぜて教えられているので、一種のNLPセミナーでもあるのです。
このコミュニケーション研修で特に重要視しているのが、何よりも社員や従業員を大切にすることです。
というのも、そうすることによって社員の意識がポジティブな方向に向上し、やる気のアップ、そして企業の成功に繋がると考えられているためです。
そのためこのコミュニケーション研修は、大手のメーカーを始めとして美容関係業や病院等、多種多様な団体に利用されています。
「コーチングとは相手だけでなく自分自身も変わることだとよく判りました。
指導して成果が現れることで相手と共に自分も喜びを共感し合えるので、仕事でのコミュニケーションはもちろんですが家庭でのコミュニケーションにも充分活かしていきたいと思います。」
「自分主体ではなく相手を主体としたコーチングを知り、考えを伝えるばかりだけでなく、相手の考えを知ろうとする傾聴のスタイルがどんなに大切か、改めて知ることができました。
また、自分の心理を見つめ直すことができ、これからの目標を明確に定めることができたので、その点でも有益な研修だったと思います。
今後は相手主体のコミュニケーションを心がけていきたいと思います。」
「もともとビジネス心理学を学ぶ一環としてこの研修を受講したのですが、部下と良いコミュニケーションをとるにはどうするべきかが改めて判り、コーチングの大切さや有益さが身にしみて感じられました。
これまでは言うことを聞かせようとする指導方法でしたが、これからは自分からの質問を多くして、何より相手を信頼するようにしていきたいです。」
「恥ずかしながら、この研修で初めてコーチングというものを知りました。
フォトリーディングを知った時にもビジネスへの有効さを皆に勧めたものですが、今度は他人を指導する立場にある人たちにコーチングを勧めたいと思います。
真の答えは自分ではなく相手にあるということを知れるコーチングは、今までに意外と知られていなかった指導方法なのではないでしょうか」
研修といえば多くが2日～5日、長ければ10日程かけてじっくりと学ぶものが多いですが、この「1日コーチング研修」は名前の通りたった1日でコーチングを学べる手軽な研修です。
1日しか要しないからといって、決して内容に深みがないというわけではなく、コーチングの基礎をしっかりと学べるよう充実した内容となっています。
ところで、コーチングというものをご存知でしょうか？
コーチングとは他人を指導するスキルのことで、企業においては人材開発に必須となる能力でもあります。
指導ばかりでなく、目標達成に向けた援助としても活用されるので、企業発展のために大いに活用できる重要なスキルです。
他人を指導するのは、個々人が考えている以上に難しいことです。
というのも、様々なテクニックが必要になるのですが、意外とそれらを知らない人が多いという現実があります。
必要なテクニックとは、例えば他人の話を聞いて理解するテクニック、それに相手に質問することで能力を引き出すテクニック、また自分の感想を伝えて相手に気付かせるテクニック（フィードバック）等々。
これらは、言葉で言う程簡単ではなく、より効果的に行うにはやはり専門的な能力が必要となるのです。
これらが学べるのが1日コーチング研修ですが、習得してしまえばコーチングばかりでなくコミュニケーション全般に応用が可能です。
そして、コミュニケーションをうまく行えるようになれば、人生におけるあらゆる物事がうまく行えるようにもなるでしょう。
「これほど満足度の高いマナー研修、あるいはコミュニケーション研修は初めてです。
仕事を進めるにあたって、マナーやコミュニケーションがどれほど重要かを思い知らされました。
“マナコミ”と通称されていることもあり、忘れられない研修になったと思います。」
「講師陣の対応が打ち合わせから当日の研修にまで充実しており、大変助かりました。
これもマナーコミュニケーション研修の一環のように思え、研修そのものも大変有意義なものになりました。」
「マナーやコミュニケーションは誰でも知る単語ですが、それらを深くとらえた意味や必要性・重要性はあまり周知されていないように感じられます。
この研修では、それらの大切なことについて学べたような気がします。
ずっと疑問に思っていたことが解消されたので、これからはそれらを活かしつつ、より一層前向きに仕事に取り組めることでしょう。」
「マナー研修はマナー研修でも、コミュニケーションに重きをおいた内容のため、人と人の関わりの中で必要となるマナーというものを考えさせられました。
研修のあとから早速効果が現れ始めているように思えます。」
「人間としての見た目や形ばかりを気にするマナー研修にうんざりしていたところ、相手を考えて接するマナーコミュニケーション研修に出会って、大変満足することができました。」
「何よりも、講師の方々がよいお手本だったと思います。
レベルの高い講師ばかりで、プロの姿を新入社員が見るだけでも、意義があったのではないでしょうか。」
マナーコミュニケーション研修・・・通称「マナコミ」と呼ばれるこの研修では、コミュニケーションもさることながら、ビジネスマナーやマナーの本質といったことも学ぶ研修です。
これは、マナーを正しくすることがコミュニケーションを円滑にするという考え方からきています。
それもそのはず。考えてもみましょう。
自分がコミュニケーションをとられる対象である場合、礼儀のなっていない人とは関わりたくもなくなってしまいますよね。
マナーはコミュニケーション以前の問題。
マナーあってこそのコミュニケーションと、この研修では考えられているのです。
この研修では、講師からマナーやコミュニケーションについて学ぶだけでなく、受講者自信が日頃感じている疑問や問題点をとりあげ、それらについて話し合います。
コミュニケーションの問題点を解決する方法を導き出し、その経験を積むことによって、研修以外の場でもそれを自然と行えるようになるのが狙いです。
また、以上のようなグループワークはもちろんのこと、会話術の練習もあり、他に講師の実体験も聞けるので、明るく楽しいコミュニケーション研修となっています。
受講の経験を活かして、仕事でも同じように明るい職場にできるのが嬉しい点です。
受講者本人にとっても、職場の社員にとっても有意義な研修といえるでしょう。
このマナーコミュニケーション研修の受講対象者は、各企業の新入社員から管理職、また経営者の方々と幅広く設定されています。
正しいマナーとコミュニケーションは役職を問わないという、この研修の考えどおりですね。
「これまでにいくつものコミュニケーション研修を受けてきましたが、基本的に自分は話すということが苦手なので、いつも嫌々受講していたようなものでした。
ですが、この研修ではNLPカウンセリングも取り入れられていたのでその苦手感を払拭することができ、今では逆に進んで話しかけてみようと思えます。」
「最初に、共感や人間関係の調整と聞いたときには、上手く実践できる自信が持てませんでした。
研修を受けてみて、実際に実践できるかどうかはまだ分かりませんが、自信だけはあります。」
「ビジネスの場での活用を考えられている研修ですが、実生活の中でも活かせることがたくさんあります。
おかげで、これからは充実した日々を過ごせそうです。」
「気になっていたNLPについても学ぶことができ、私としては一石二鳥の研修でした。
勧めてくださったNLPセミナーへは、コミュニケーションのために、そして仕事のために行ってみたいと思います。」
「似たような主旨のコミュニケーション研修はいくつか受けたことがありますが、今回のこの研修がいちばん身になったように感じられます。
用語の意味や人間心理の仕組みなど、あやふやな形でしか覚えていなかったものが、今回初めてしっかりと整理されました。」
「NLPという単語は聞いたことがありますが、詳しい意味は知りませんでした。
研修では意味や歴史だけでなく、ビジネスや生活での有用性も理解することができ、得した気分です。」
・・・以上のように、ヒューマンスキルについてもさることながら、NLPについての感想も多く寄せられています。
NLPは今後成長していくであろう手法なので、皆さん気にしていらっしゃるのでしょうね。
ヒューマンスキルとは人間関係やコミュニケーションに必要な個人の能力のこと。
ヒューマンスキル研修とは、よりよいコミュニケーションのために、人間関係を創造し、調整する能力を高める研修です。
人間関係の調整とは、自分や他人の感情を理解して共感することです。
相手が抱いている心情を分かち合って、人間関係が良好なものになるよう調整します。
また、自分自身が持っている情報や知識をコミュニケーションのために活用することも、人間関係の調整です。
よりよいコミュニケーションのためには、自分の力を出し惜しみしていては始まりません。
共感や調整によって満足のでる人間関係を築くこと、それがヒューマンスキル、直訳するとおりの「人間の能力」なのです。
そのため、基本的なコミュニケーションのセミナーともいえるでしょう。
コミュニケーションの基本、そのとおりであるかのように、この研修では様々な分野の講師陣が用意されています。
特筆すべきはNLPトレーナーによる研修でしょうか。
NLPはコミュニケーションに特に注目しているアメリカで実施されている手法です。
非常に権威のある心理学的方法で確かな実績も確認されているので、研修としてももっとも人気があります。
また、ヒューマンスキル研修はビジネスの場でもっとも活用されており、多くの企業で採用されています。
それにともない、NLPビジネスコンサルティングなども勧められるようになりました。
よりよいコミュニケーションのために様々な手法を探し求めている企業にとっては、これ自体が役立つ研修であるばかりか、他にも効果的な方法を教えてくれる、大変ためになる研修なのです。
「インプロゲームは同じゲームを2回。
その理由が、ゲームをしてみてよく分かりました。
同じ状況でも受け答えのしかたを変えることによって、相手がとる行動や自分が受ける印象がこんなにも変わるものなんですね。
それを思うと、いつもとは違う発想がどんどん思い浮かびます。」
「言葉を変えれば行動も変わる。
当たり前のことなのに、研修で改めて知ることができました。
言葉選びは大切なのだということを実感します。」
「必ずしも行動と感情を合わせる必要がないのだと分かりました。
感情がマイナスのものでも、プラスととれる行動や言動をとることで、相手に不快感を与えずにすみます。
また、例え感情がマイナスだったとしても、行動で受容の意を見せることで自分も楽しく思えると分かりました。
これには、ゲームの効果だけでなくNLPのセラピーなどを取り入れている効果もあると思います。
おかげで、楽しくコミュニケーションをとるためのポイントを理解できました。」
「無意識にとる行動と意識的にとる行動の違いがよく分かりました。
特に、無意識にとってしまう行動には改めるべきことが多いのですね。
今後は自分の行動がいったいどのような効果をもたらすのか、しっかり考えて行動したいと思います。」
「ゲームも楽しかったし、コミュニケーションに自信が持てました。
それだけでなく、コーチングやNLPも学ぶことができ、大変ためになる研修でした。」
「コミュニケーションがうまくいかない原因は、自分がネガティブに考えてしまうためだと分かりました。
必要なのは他人に変わってもらうのではく、自分が変わることなんですね。」
この研修で面白いことは、ゲームを何度も繰り返して行うこと。
そしてNLPやコーチングを取り入れている効果が目に見えて表れることです。
受講生の皆さんも、それらに注目してくれています。
ポジティブコミュニケーションとは、人間同士が直接関わるコミュニケーションを、自らすすんで積極的に行うことです。
コミュニケーションの機会をもっと増やしたいのだけど、社員旅行や飲み会以外にも何か機会を作れないだろうか・・・？
年齢に関係なくコミュニケーションをとれるようにしたい。でもイマドキの若者とどう交流したらいいんだろう・・・？
緊張感のある仕事の中でも、社内の雰囲気は明るくしたい。そうすれば、意見も出しやすくなるかもしれないのに・・・
社員が仕事にやりがいを持って、よりよいチームワークを作るためにはどうすれば・・・？
ポジティブコミュニケーション研修は、これらのようなことで悩む企業によりよいコミュニケーション方法を提案する研修です。
社内やグループの雰囲気を今より更によいものにするために、カリキュラムには様々な要素を取り入れています。
カリキュラムの最大の特徴が「インプロゲーム」と呼ばれるゲームや、nlpや、コーチング。
インプロゲームは、もともとは役者や俳優の癖を治すために考え出されたゲームで、訓練のために作られました。
周囲の人たちの反応を見ながら、メンバーで演じながらひとつの話を作り上げていくゲームなのですが、研修では更にルールを設けています。
ルールとは、受け答えの際に必ず「はい」と答え、その理由を付け加えることです。
「はい」と受け入れてプラスに捉える理由を加えることで、受容・自己表現・プラス思考が養われていくのです。
また、このゲームにNLPやコーチングを加えることで、ポジティブコミュニケーションへと繋がります。
NLPやコーチングもコミュニケーションのために注目される手法なので、これらNLP等を学ぶことにもなり無駄がありません。
大変効果的な研修といえるでしょう。